Chính sách giao hàng

Chính Sách Giao Hàng

Chào mừng quý khách đến với Momotarou! Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về chính sách giao hàng như sau:

1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.

• Đối với các khu vực ngoài phạm vi giao hàng của các đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể và đề xuất phương án phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành: 1-3 ngày làm việc.

• Ngoại thành và tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm và điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng.

• Trọng lượng và kích thước của sản phẩm.

• Các chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo từng đợt khuyến mãi hoặc chính sách của website.

4. Xử lý đơn hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được xác nhận đặt hàng thành công.

• Chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trong trường hợp:

• Sản phẩm hết hàng hoặc cần thêm thời gian nhập kho.

• Có vấn đề về thông tin giao hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa

• Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

• Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Nếu có nhu cầu đổi trả hàng sau khi nhận, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả của chúng tôi.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 028.2212.7077

• Email: cskh@momotarou.vn

• Thời gian làm việc: 

• Thứ 2 - Thứ 7 8:00 - 17:00
• Chủ nhật 8:00 - 12:00

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!